गैस सिलेंडर बुकिंग के नियमों में बड़ा बदलाव, बुकिंग के लिये तय समय और 25 दिन की शर्त लागू

रसोई गैस उपभोक्ताओं के लिए बुकिंग प्रक्रिया में अहम बदलाव किए गए हैं, जिनका पालन करना अब अनिवार्य होगा। गैस एजेंसियों ने सिलेंडर बुकिंग को लेकर समय-सीमा तय कर दी है, जिससे अब पहले की तरह पूरे दिन किसी भी समय बुकिंग संभव नहीं होगी। नए प्रावधानों के अनुसार उपभोक्ताओं को निर्धारित समय के भीतर ही अपनी बुकिंग करनी होगी, अन्यथा अनुरोध स्वीकार नहीं किया जाएगा।

नए नियमों के तहत सिलेंडर बुकिंग के लिए दो निश्चित समय स्लॉट तय किए गए हैं। उपभोक्ता सुबह 5 बजे से 7 बजे के बीच या फिर रात 8 बजे से 12 बजे तक ही कॉल या मैसेज के माध्यम से बुकिंग कर सकेंगे। इसके अलावा दिन के बीच के समय, यानी सुबह 7 बजे से रात 8 बजे तक, बुकिंग सेवा पूरी तरह बंद रहेगी। ऐसे में उपभोक्ताओं को अपनी जरूरत के अनुसार पहले से योजना बनानी होगी।

समय सीमा के साथ-साथ बुकिंग अंतराल को लेकर भी नियम कड़े किए गए हैं। अब किसी भी उपभोक्ता को नया सिलेंडर तभी बुक करने की अनुमति होगी, जब पिछले सिलेंडर की डिलीवरी को कम से कम 25 दिन पूरे हो चुके हों। तय अवधि से पहले बुकिंग करने पर सिस्टम इसे स्वतः अस्वीकार कर देगा।

डिजिटल माध्यमों से आसान प्रक्रिया
गैस कंपनियों ने बुकिंग को आसान बनाने के लिए व्हाट्सऐप और एसएमएस जैसी सुविधाएं भी उपलब्ध कराई हैं। भारत गैस के ग्राहक व्हाट्सऐप नंबर 1800224344 पर ‘Hi’ भेजकर बुकिंग कर सकते हैं। वहीं, इन्डेन गैस के लिए 75888-88824 पर ‘REFILL’ और HP गैस के लिए 92222-01122 पर ‘Book’ लिखकर संदेश भेजना होगा।
सामान्य एसएमएस के जरिए भी बुकिंग की सुविधा उपलब्ध है, जिसमें भारत गैस के लिए 77150-12345 और इन्डेन के लिए 77189-55555 नंबर निर्धारित किए गए हैं।

जिन उपभोक्ताओं के पास इंटरनेट की सुविधा नहीं है, उनके लिए मिस्ड कॉल का विकल्प भी दिया गया है। भारत गैस के ग्राहक 77180-12345, इन्डेन के लिए 84549-55555 और HP गैस के लिए 949360-22222 पर कॉल करके अपनी बुकिंग दर्ज करा सकते हैं।

यदि सिलेंडर की डिलीवरी में देरी होती है या अन्य कोई समस्या आती है, तो उपभोक्ता संबंधित कंपनियों के टोल-फ्री नंबरों पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इन्डेन और HP गैस के लिए 18002333555, जबकि भारत गैस के लिए 1800224344 नंबर जारी किया गया है।